1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Tại Tuệ Viên, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách. Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website tuevien.vn bao gồm:
Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ nhận hàng
Đây là các thông tin bắt buộc để chúng tôi:
Xử lý đơn hàng và giao hàng Hương/Nến đến tận tay Quý khách.
Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm (hướng dẫn sử dụng, bảo quản).
Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của Quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh (đối tác vận chuyển) để giao hàng cho Quý khách.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của tuevien.vn.
4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên tuevien.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng (ngoại trừ đơn vị vận chuyển như đã nêu).
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Tuệ Viên sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gửi email khiếu nại đến minhtue13012012@gmail.com hoặc gọi điện tới Hotline 0985 105 755. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và nỗ lực xử lý các vấn đề liên quan trong vòng 24 giờ làm việc.
6. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIÊN HOÀNG GIA
Trụ sở: Số 27, ngõ 85 đường Đức Diễm, Phường Đức Diễm, TP.Hà Nội
Hotline: 0985 105 755
Email: minhtue13012012@gmail.com
